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Website & Webshop Check | Projektinfo

Wahrnehmbare und überzeugende Rechtssicherheit ist für die meisten Benutzer von Websites und Webshops ein entscheidendes Motiv für die Wahl einer online Dienstleistung oder den online Kauf eines Produkts.

Die EU führt regelmäßig Studien über das Nutzer- und Käuferverhalten im Internet durch. Dabei werden im Bereich des (grenzüberschreitenden) online Handels ungenügende Produkt- oder Leistungsbeschreibung, mangelnde Benutzerfreundlichkeit sowie, vor allem, Rechtsunsicherheit, wie etwa bei der Durchsetzung von Konsumentenrechten, genannt.

Projektaufgaben

Mystery Surfer® verfolgt daher seit 2001 zwei Geschäftsfelder, wobei ausschließlich EPU- und KMU-relevante Fragen in Zusammenhang mit Kundenzufriedenheit, Kundenorientierung und Rechtssicherheit im digitalen Geschäftsverkehr behandelt werden:

Dabei wird, nach objektiven Kriterien, die Einhaltung rechtlicher Informationspflichten in verschiedenen Bereichen des E-Commerce überprüft.

Das Mystery Surfer® Projekt wurde seit 2001 von den jeweils an den Förderprogrammen teilnehmenden Wirtschaftskammern und dem Bundesministerium für Digitalisierung und Wirtschaftsstandort (BMDW, vormals BMWFW, BMWAA, BMWA) im Bereich der Förderung des elektronischen Geschäftsverkehrs für EPU und KMU im Sinne der von der EU-Kommission definierten Lissaboner Ziele getragen.

Der Mystery Surfer® Website & Webshop Check wird seither im Rahmen einer Kooperation mit dem Österreichischen E-Commerce-Gütezeichen durchgeführt.

Projektziele

Mit Unterstützung österreichischer Institutionen der Wirtschaftsförderung werden entsprechende Maßnahmen zur Bewusstseinsbildung sowie geförderte Beratungsprogramme für EPU und KMU im elektronischen Geschäftsverkehr entwickelt.

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