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Mystery Surfer® stellt aktuelle Reports, Merkblätter, Leitfäden und Präsentationen als kostenloses Download zur Verfügung...

PDF Anzeigen/Download   Website- & Webshop-Check Report 2017 [PDF | 16 Seiten | 0.6 MB]
Die Studie (Erscheinungsdatum 05.03.2018) wurde im Auftrag des Unternehmerservice der Wirtschaftskammer Österreich erstellt und untersucht die Ergebnisse bei der Umsetzung der gesetzlichen Informationspflichten für Websites bzw. Webshops (Ergebnisse 2014 - 2017).

PDF Anzeigen/Download   Merkblatt Alternative Streitbeilegung [PDF | 2 Seiten | 0.1 MB]
Zusammenfassung der Änderungen & Neuerungen ab 09.01.2016 im Rahmen der österreichischen und europäischen Bestimmungen zur alternativen Streitbeilegung.

PDF Anzeigen/Download   Der Weg zur Schlichtung [PDF | 24 Seiten | 0.5 MB]
Broschüre des Bundesministerium für Arbeit, Soziales und Konsumentenschutz mit allgemeinen Informationen zum System der staatlich anerkannten Schlichtungsstellen, deren Grundprinzipien und Zuständigkeiten.

PDF Anzeigen/Download   Merkblatt Gewährleistung und Garantie [PDF | 12 Seiten | 0.3 MB]
Das Merkblatt des Netzwerks der Europäischen Verbraucherzentren bietet eine Zusamenfassung der Bestimmungen zu Gewährleistung und Garantie in der EU.

PDF Anzeigen/Download   Merkblatt EU-Verbraucherrechte-Richtlinie [PDF | 3 Seiten | 0.1 MB]
Zusammenfassung der änderungen & Neuerungen ab 13.06.2014 im Rahmen der EU-Verbraucherrechte-Richtlinie.

PDF Anzeigen/Download   Merkblatt EU-Mehrwertsteuer-Systemrichtlinie [PDF | 2 Seiten | 0.1 MB]
überblick zu den Neuerungen ab 01.01.2015 und die Auswirkungen für online Händler.

Windows Media Anzeigen/Download...   Videolink... Presentation Mysterysurfer am E-Day der WKO 2012.

Windows Media Anzeigen/Download...   Download... Presentation Mysterysurfer am E-Day der WKO 2003 [WMV | 19' | 15.6 MB].

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